Ｈｅｉａｎ

デイサービス平安      

地域密着型通所介護および介護予防通所サービス　重要事項説明書

 

１．     事業の目的

事業者は、適切な運営を確保するために、人員および管理運営に関する事項を定め、事業者の生活相談員、看護職員、および介護職員等が、要介護者または要支援者に対して、各種の適切なサービスを提供し、自立の助長、心身機能の維持・向上を図ると共に、家族の身体的及び精神的な負担の軽減を図る事を目的とする。

 

２．     運営方針

事業者は、利用者が要支援・要介護状態等となった場合においても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、自立した生活を営むことができるよう、必要な日常生活の支援および各機能訓練を行います。

また、事業の運営にあたっては、地域に密着した創造と実践を重視し、関係市町村保険者、地域包括支援センター、居宅介護支援事業者、各居宅サービス事業者、その他の医療・保健・福祉サービスを提供する機関との密接な連携を図り、統合的なサービス提供に努めます。

 

３．     事業者の概要

（１）地域密着型通所介護および介護予防通所サービス事業所

 

所在地　　　　　　：高槻市日吉台三番町3番17号

事業所番号　　　　：２７７０９０２５４８（大阪府指定）

利用定員　　　　　：10名／日地域密着型通所介護および介護予防通所ｻｰﾋﾞｽとの合計定員

実施地域　　　　　：高槻市全域

 

（２）1日の主たる職員およびその業務

管理者  全体の管理、相談・苦情窓口になります。

生活相談員　相談に応じ、適宜生活支援等を行います。

看護師兼機能訓練指導員   利用者の健康管理に努めます。

　　　               　　　　日常生活動作の維持、向上のための生活ﾘﾊﾋﾞﾘを行います。

  　　　　 介護職員  　生活援助、入浴、レクリエーション、送迎等を行います。

 

（３）サービス提供時間

　　　営業日　　　　月曜日　～　金曜日営業　

＊ただし、悪天候の際は、状況をみて休止する場合があります。

（土日祝休み・お盆8月14日～16日、年末年始　12月29日～1月3日は休業します）

（上記の長期連休前後に祝日が当たった場合は臨時利用営業することがある）

　営業時間　　　午前８時３０分　～　午後５時３０分

　提供時間　　　午前８時３０分　～　午後４時３０分

（４）サービスの内容

 

　　　食事、入浴、排泄、機能訓練、生活指導、レクリエーション・娯楽行事等、健康管理、　　　　　　栄養指導、口腔機能訓練、相談および援助、送迎・季節により外出ﾚｸﾘｴｰｼｮﾝ

 

１．     料金表

（１）保険内のサービス

料金・利用料は10.54％の地域加算した金額です。利用料は利用者ご負担分です。

（３）利用料金のお支払い方法

 

前記（１）の料金、費用は、毎月１５日までに前月分の請求をいたしますので、14日以内にお支払いください。お支払いいただきますと領収書を発行します。

お支払方法は原則として現金集金とさせて頂きます。

 

１．     　利用の中止、変更および追加

①    ご利用予定日の前に、ご利用者の都合により、サービス利用を中止または変更、もしくは新たなサービスの利用を追加することができます。この場合には、サービスの実施日の前日までに事業者へ申し出てください。

　ただし、サービスの利用の変更、追加の申し出に対して、事業者の労働状況によりご利用者の希望する日にサービスの提供ができない場合もありますので、その場合には他の利用可能日を提示し協議することとします。

②    ご利用者の都合により１か月以上のご利用がなかった場合、自動的にサービスを終了いたします。

 

２．     金銭および貴重品の管理

サービス提供中、金銭および貴重品の管理は、ご自身の責任で行ってください。

 

３．     地域密着型通所介護および介護予防通所サービスのキャンセルについて

①    地域密着型通所介護および介護予防通所サービス提供日の前日１７時までにご連絡をお願いいたします。

②    急遽体調不良等により当日キャンセルになる場合は、朝８時４５分までにご連絡をお願いいたします。

 

８．サービス利用にあたっての留意事項

 

①     以下の禁止事項を故意に繰り返し行う場合はサービスの中止をお願いする場合がございます。

１） 所定の場所以外での喫煙（喫煙される方は事前にご相談ください）

２） 故意による不潔行為および他ご利用者様への迷惑・危険行為

３） 宗教活動および政治活動

 

②     その他

１） ご利用開始にあたり必ず、契約書、重要事項説明書の内容の確認をお願いいたします。

２） 身元引受人をご変更される場合はご相談ください。

 

 

 

９．緊急時の対応方法

　サービスの実施中に利用者の病状に急変時が生じた場合には、速やかに主治医、家族および各関係機関、救急隊へ連絡をいたします。

１０．非常災害対策

　非常災害に備えて消防計画、風水害、地震等の災害に対処するための計画を作成し、防火管理者または火気・消防等についての責任者を定め、年2回定期的に非難、救出その他の必要な訓練を行うものとする。

１１．事故対策

　事故対策に関しては、「事故発生時対応マニュアル」を作成し、責任者を定めておくとともに、定期的にリスクマネジメント委員会を設置し事故の分析や事故防止策、安全対策等を職員へ周知徹底します。

 

 

１２．感染防止対策

感染防止対策に関しては、「感染症対策マニュアル」を作成し、責任者を定めておくとともに

定期的に感染対策委員会を実施し、感染を未然に防止するよう感染対策への意識づけを行ます。

 

 

 

 

 

１３．高齢者虐待時の対応

　当事業者は、虐待と思われる場合には、円滑かつ迅速に介護支援専門員や地域包括支援ｾﾝﾀｰ、

市町村等に連絡・相談を行うとともに必要な措置を行います。

１４．苦情受付

（１）当事業所における苦情受付

当事業所における苦情やご相談は次の窓口で受け付けます。

　　　　デイサービス平安

　　　　住所：高槻市日吉台三番町3番17号

　　　　電話番号：０７２－６９８－１１２０

　　　　受付時間　午前9時から午後５時３０分

　（３）苦情を処理するために講ずる措置の概要

Ⅰ．利用者または家族からの苦情・相談に対する常設の窓口、担当者の設置

①   事業所内に苦情・相談の窓口を設置するとともに、また相談に訪問した利用者および家族のプライバシーと秘密の保持のため苦情・相談室を設けます。

②   苦情・相談の窓口担当者を選任し、当該担当者が苦情・相談にあたります。なお、窓口での解決が困難な場合は、下記事項Ⅱの体制および、手順で苦情・相談の解決にあたります。

　　　Ⅱ．迅速かつ円滑に苦情・相談処理を行うための処理体制・手順

①       苦情・相談窓口の担当者が、利用者および家族から苦情・相談を受け付け、その内容を確認した上で、その段階で解決できると判断される場合は、その場で解決します。

②       窓口担当者で解決が困難な場合は、判断を保留し、責任者と協議し解決します。

③       当該事業所内で解決が困難な場合には、予め事業者が選任した第三者委員の立会いのもと、当該利用者との話し合いを行い解決します。

④       ③での解決が困難な場合は、当該利用者および家族に、行政機関等への申し立てができる旨を伝え、速やかに当事業者の概要を行政機関に伝え、その指示を仰ぐものとします。

 

　

　以上、地域密着型通所介護および介護予防通所サービスの提供開始にあたり重要事項の説明をいたしました。これを証明するため本書２通を作成し、各自署名押印の上、１通ずつ所持するものとします。